1. Analizar y Definir
Averiguar en qué redes sociales se puede encontrar su potencial cliente ¿Cómo se hace eso? Lo más sencillo es preguntar a sus actuales clientes que redes usan frecuentemente, otra opción es utilizar el plug-in Rapportive si usas G-mail, para detectar que redes usan tus contactos.
Puedes usar las siguientes estadísticas del perfil de usuario en redes sociales:
LinkedIn: la red de profesionales de negocios por excelencia.
Google +: jóvenes masculinos universitarios y geeks. (Ver infografía)
Pinterest: público femenino.
Twitter: público en general, profesionales, jóvenes universitarios y periodistas
Facebook: público en general.
Acción propuesta: una vez identificado su público seleccionar las redes sociales para comenzar a escuchar, interactuar y conocerlos. El aconsejable para las pymes y pequeños negocios que si inician es seleccionar no más de dos redes y aprender a usarlas correctamente.
2. Objetivos y Metas
Ahora que has decidido en que redes sociales vas a utilizar, necesita decidir cuál es tu propósito para estar allí. Para las empresas, los medios sociales pueden ser utilizados para los mismos fines que cualquier otro canal de marketing.
Puedes, por ejemplo, usar los medios sociales para:
A) Aumentar tus referidos o clientes potenciales
B) Construir tu boca-a-boca
C) Aumentar las ventas de productos
D) Hacerse conocer como un líder en tu rubro
E) Dirigir el tráfico a su sitio web o blog
F) Desarrollar nuevos productos o servicios
G) Proporcionar el servicio al cliente
En otras palabras, puede utilizar los medios sociales para perseguir y alcanzar cualquier objetivo de negocio tradicional que se pueda imaginar. El punto clave es asegurarse de que has elegido una meta que se puede medir.
Acción propuesta: piense tranquilo lo que desea alcanzar y escriba sus metas para un plazo de 6 y 12 meses.
3. Defina su presupuesto
En un estudio realizado sobre Social Media Marketing, se encontró que el 75% de las empresas gastan muy poco dinero al año en los medios sociales, la mayoría de las Pymes sólo invierten tiempo y esfuerzo de gente que administre sus perfiles sociales, sin un plan estratégico.
Hay que prestar atención, no hay regalos en lo que respecta a los medios sociales para las empresas. Si vas a desarrollar una presencia en los medios sociales, vas a tener que invertirdinero, tiempo, esfuerzo y recursos humanos externos o internos (o ambos).
Por lo tanto necesitamos un presupuesto real para nuestra estrategia en social media. ¿Cuánto? Aquí doy un ejemplo orientativo de los costos para una micro empresa y suponiendo que se contrate a un experto o profesional externo de medios sociales:
Plan de Marketing para redes sociales: 400 a 600 usd
Creación y optimización de 2 perfiles sociales: 300 a 400 usd
Creación de contenido: 100 a 200 usd. X mes.
Gestión y manejo de rede sociales: 150 a 250 usd x mes.
Estrategias de publicidad y/o concurso: 50 a 150 usd x mes.
Monitoreo y control: insight, Google Analytics + otras herramientas (gratis)
Análisis e Informes: 50 usd x mes.
Total inversión anual aproximada: 4.350 a 8.050 usd
Importante: estas cifras son únicamente de referencia, cada presupuesto debe realizarse previo análisis, según las necesidades de cada empresa en particular.
Acción a tomar: revisar los costos de su plan e integrar su plan de estrategias de redes sociales al marketing de su empresa.
4. Medir el éxito del plan
Este es un paso que a menudo se dejan fuera cuando están tratando de crear un plan deestrategias en redes sociales, pero es uno de los más importantes.
En general, el éxito en social media tiene que ser medido con la misma vara que cualquier otro esfuerzo de comercialización, el costo y retorno sobre la inversión (ROI). Es por eso que es tan importante que usted elija los objetivos de medios sociales que se pueden medir.
Para realizar la medición de la inversión ROI más sencilla, te aconsejo a todas las pequeñas empresas a tener un sitio web (optimizado). Una vez que usted tiene un sitio web, puede utilizar Google Analytics, una herramienta gratuita que te permite realizar un seguimiento y analizar diversos sitios web, datos de los medios móviles y las distintas redes sociales y aplicaciones que esté utilizando por ejemplo en su página de Facebook.
Acción propuesta: crear u optimizar su sitio web, colocar código de seguimiento Analytics, llevar una planilla detallada de acciones, costos, ventas, etc.
Una fórmula sencilla de ROI
ROI = (Ingresos – Costes) / Costes
Del mismo modo que resalto las potencialidades de utilizar el marketing en redes sociales, recomiendo a cualquier empresa pequeña no centrarse pura y exclusivamente en rede sociales, sino que su comercialización siempre debe estar compuesta por una mezcla de marketing, porque no existe un solo canal de comercialización que llegue a todos los potenciales clientes de su negocio.
Herramientas para análisis del trafico de una web
- BizInformation: proporcionará un gráfico con los visitantes únicos, así como una valioisa información sobre el tráfico generado hacia un determinado sitio webdesde redes sociales como Digg o StumbleUpon.
- Quancast: ofrece información de tráfico web de forma gráfica, con opciones parametrizables en cuando al periodo que nos interese ver (día, semana, mes o rango determinado de fechas). Muestra los datos demográficos de los visitantes (únicamente de los ubicados en Estados Unidos) tales como la edad, sexo, ingresos, los niños y el nivel de educación.
- URL Trends: ofrece, entre otras cosas, datos del lugar de procedencia de los visitantes de nuestro sitio web.
Google Analytics
es un servicio gratuito de estadísticas de sitios web. Ofrece información agrupada según los intereses de tres tipos distintos de personas involucradas en el funcionamiento de una página: ejecutivos, técnicos de marketing y webmasters.
Se pueden obtener informes como el seguimiento de usuarios exclusivos, el rendimiento del segmento de usuarios, los resultados de la campaña de marketing, el marketing de motores de búsqueda, las pruebas de versión de anuncios, el rendimiento del contenido, el análisis de navegación, los objetivos y proceso de redireccionamiento o los parámetros de diseño web. Este producto se desarrolló basándose en la compra de Urchin (hasta entonces la mayor compañía de análisis estadístico de páginas web) por parte de Google.
El siguiente post nos sirve para entender mas sobre la importancia de google analytics y de diferentes herramientas que nos ayudan a conocer mas acerca de quienes entran a nuestro blog de donde nos visitan por cual medio es que nos están viendo , además también nos enseña a cómo hacer un plan de mercadeo usando internet y las redes sociales que la gran mayoría de gente esta frecuentando así nosotros mismos también podemos explorar mas de cosas que hay en los sitios web
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